はじめまして!スマレジ・サポートの岡部と申します。前回から、こちらのブログが当番制になった為、これからちょくちょく登場すると思います。頑張ります!!早速ですが簡単な自己紹介から・・・私は今年の5月にスマレジに入社し、早8カ月となりました。みなさま優しく育て ...

はじめまして。スマレジ・サポートの佐藤です。今回からこのブログの執筆を担当することになりました。これから私を含め、スマレジ・サポート内のメンバー4名が持ち回りで登場しますので、よりバラエティー色豊かな内容のブログになると思います。あらためて、当ブログをよ ...

カスタマーサポートの竹村です。なんども言っていますが、コールセンター内制化のために人数を結構いい勢いで増やしています。人数の急増に伴い「新人が多くて対応のクオリティが低い」という大きな壁にぶち当たっています。今回はこの壁をどのように壊していこうか。と考え ...

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