カスタマーサポートの竹村です。なんども言っていますが、コールセンター内制化のために人数を結構いい勢いで増やしています。人数の急増に伴い「新人が多くて対応のクオリティが低い」という大きな壁にぶち当たっています。今回はこの壁をどのように壊していこうか。と考え ...

カスタマーサポートの竹村ですCS部では面接の初めに、サービスの概要とか仕事内容の説明をしてるんですけど、そういえば詳しく書いたこともないなと思ったので、仕事の内容とかコツとか目的とか、あといはこの業務が最終的にどんなことに繋がっているのかということを書いて ...

カスタマーサポートの竹村です。家のPCが壊れました。なおすために誰かにサポートしてほしい。↓本題↓CS部では面接の初めに、サービスの概要とか仕事内容の説明をしてるんですけど、そういえば詳しく書いたこともないなと思ったので、仕事の内容とかコツとか目的とか、あと ...

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