スマレジ カスタマー・サポートの竹村です！前回に引き続き、コールセンターのお話をします。応答率が悪かった原因前回の記事で現在の応答率と昔の応答率について軽くふれましたが、去年の12月までは応答率が35%くらい。。「改善しなければ！！」 と思い色々と調べ、原因がみ ...